旅行業約款

約款・方針・表示

旅行業約款

1.お申込みのご案内（要約）

1. 当社指定の旅行申込書の所定の事項を記入のうえ、お申込金を添えてお申し込みください。お申込金は旅行代金、取消料、又は契約料の一部として取扱います。
2. 当社は電話・郵便、ファクシミリその他の通信手段によるお申込を受け付けます。この場合はの予約の時点では契約は成立しておらず、当社が予約の承諾の旨を通知した後、予約のお申込の翌日から起算して3日以内に申込書と申込金を提出していただきます。この期間内に申込書を提出されない場合、当社はお申込はなかったものとして取扱います。
3. 催旅行契約は当社が契約の締結を承諾し申込金を受理したときに成立するものとする。

2.お申込金(お一人様につき)

1. コース毎に記載してある申込金をお支払いください。
2. 申込金明示なきコースはお申込の際旅行代金全額お支払いください。

3.旅行代金の支払いについて

旅行代金より申込金を引いた残金を旅行出発日の8日前迄にお申込支店へお支払いください。

4.旅行契約内容の変更について

当社は旅行契約の締結後であっても、天災地変、運送・宿泊期間等のサービス提供に中止等の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施を図るためにやむ得ないときはお客様にあらかじめ速やかに当該事由が関与し得ないものである理由などを説明して、旅行日程、旅行サービスの内容その他の主催旅行契約の内容を変更することがあります。
ただし、緊急の場合において、やむ得ない時は、変更後に説明します。

5.最少催行人員について

各コース共、ツアーNo.の下に記入しています。

6.特別補償について

当社は当社旅行約款(主催旅行契約の部)別紙特別補償規定により、お客様が旅行参加中急激かつ偶然な外来の事故により、その生命身体又は手荷物の上に被られ一定の損害につきましてあらかじめ定める額の補償金及び見舞金をお支払いします。

7.取消について

お客様のご都合により中止される場合には下記により取消料を申し受けます。(お一人様について)

■国内旅行

区分	取消料
20日前～8日前 （日帰りは10日前～8日前）	旅行代金の20％
7日前～2日前	旅行代金の30％
前日の解除	旅行代金の40％
当日の解除	旅行代金の50％
旅行開始後の解除、及び無連絡不参加	旅行代金の100％

■海外旅行

旅行契約の取消期日	取消料（お一人）
旅行開始日の前日から起算しさかのぼって30日目に当たる日以降3日目に当たる日まで （中国コースは40日前から）	旅行代金が30万以上…5万円 旅行代金が15万以上30万未満…3万円 旅行代金が10万以上15万未満…2万円 旅行代金が10万未満…旅行代金の20%
旅行開始日の前々日及び前日	旅行代金の30％
旅行開始日当日	旅行代金の50％
旅行開始日の無連絡不参加 又は旅行開始後の取消	旅行代金の100％

8.旅程保証

旅行日程に別に定める重要な変更が生じた場合は旅行業約款（主催旅行契約の部)の規定により、その変更内容に応じて旅行代金の1.0%～5%に相当する額の変更補償金をお支払いします。
ただし、お客様1名様に対して1主催旅行について支払われる変更補償金の額が旅行代金の15%を限度とします。
またお客様1名様に対して1主催旅行について支払われる変更補償金の額が1,000円未満の場合は変更補償金は支払われません。

9.旅程管理

団体旅行プラン：原則として添乗員が同行いたしますが、場合によっては同行しないコースもございますので詳しくは、係員にお尋ね下さい。

個人旅行プラン：個人旅行プランには添乗員が同行いたしません。お客様が旅行サービスの提供を受けるために必要なクーポン類を出発前にお渡ししますので、旅行サービスの提供を受けるための手続きはお客様自身で行って頂きます。

10.その他

旅行代金には消費税諸税が含まれております。旅館・ホテル等において、お客様が酒類・料理・その他サービス等を追加された場合は、当該料金に対して、消費税(5%)が課せられます。

その他の旅行条件は、別途お渡しする旅行条件書、最終日程表ならびに当社旅行約款に基づきます。

特定商取引法に基づく表示

事業者名称	株式会社リョービツアーズ
事業者住所	〒700-0902 岡山市北区錦町6-1 両備ビル7F
許可登録番号	観光庁長官登録旅行業163号　日本旅行業協会正会員
電話	０８６－２３７－１１５０
代表者	代表取締役COO　谷口　修身
販売価格	各旅行プランにてご案内
お支払い	銀行振込・ご来店・クレジットカード決済・コンビニ決済
お支払期限	銀行振込・・・振込用紙到着後3日以内 但し、出発日間際の場合はすみやかにお支払いください ご来店　・・・旅行実施確定後ご来店時 クレジットカード決済・・決済日は各クレジット会社で異なります コンビニ決済…払込票発券後3日以内
契約成立の時期	当社からの申込みの承諾とお客様からの申込金のご入金・申込書の提出をもって、契約の成立となります。 なお、契約成立後のご予約内容の変更、取消は当社規定の手数料がかかります。
ご注文キャンセル	お客様のご都合により中止される場合には取消料を申し受けます。

保険の販売・勧誘方針

お客様の視点に立って、ご満足いただけるように努めます。

保険その他の金融商品の販売にあたって

• お客様の商品に関する知識、購入経験、購入目的、財産状況など、商品の特性に応じた必要な事項を総合的に勘案し、お客様のご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます。
• 特に市場リスクを伴う投資性商品については、そのリスクの内容について適切な説明に努めます。
• お客様にご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。
• お客様に商品についての重要事項を正しくご理解いただけるように努めます。また、販売形態に応じて適切な説明に努めます。

各種の対応にあたって

• お客様からのお問い合わせには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
• 保険金等のご請求手続きにあたりましては、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
• お客様のご意見・ご要望を販売活動に生かしてまいります。

各種法令を遵守し、保険その他の金融商品の適正な販売に努めます。

• 保険業法、金融商品の販売等に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守します。
• 適正な販売を行うために、事務管理体制の整備や販売にあたる者の研修に取り組みます。
• お客様のプライバシーを尊重するとともに、お客様に関する情報については、適正な取扱いおよび厳正な管理をいたします。
• 未成年の方、特に満15歳未満の方を被保険者とする保険契約等については、保険金の不正取得を防止する観点から適切な募集に努めます。

以上の方針は「金融商品の販売等に関する法律」（平成12年法律第101号）に基づく弊店の「勧誘方針」です。

【代理店名・各種ご相談、お問合わせ窓口】
株式会社リョービツアーズ 中国トラベルカンパニー
〒721-0973　広島県福山市南蔵王町5-10-11
TEL：084-940-3310　FAX:084-940-3320